General terms and conditions

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Amoréa Fashion.
2. Aanbiedingen en bestellingen
  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
  • Een bestelling is pas definitief na onze bevestiging via e-mail.
  • Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen en accepteert.

3. Prijzen

  • Prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  • Verzendkosten worden apart aangegeven en zijn voor uw rekening.
  • Betaling kan via de betaalmethoden op de website.
  • Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en eventuele incassokosten in rekening te brengen volgens de wettelijke rente.

5. Levering

  • Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk, meestal binnen 1 werkdag.
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen niet gegarandeerd worden.
  • Het risico van het product gaat over zodra het bij de vervoerder is afgeleverd.
  • Indien een product niet leverbaar is, ontvangt u bericht en wordt het betaalde bedrag teruggestort.
  • Eventuele extra verzendkosten door foutieve adresgegevens of gemiste levering zijn voor de klant.

6. Herroepingsrecht en retourneren

  • U kunt binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling retourneren zonder opgave van reden.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of een fout van onze kant.
  • Retourzendingen kunnen worden aangemeld via het contactformulier op onze website.
  • Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug.
  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn bijvoorbeeld lingerie, maatwerk of duidelijk persoonlijke producten.

7. Garantie en aansprakelijkheid

  • Onze producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen en zijn onderhevig aan wettelijke garantie.
  • Bij defecten door fabrieksfouten bieden wij kosteloos reparatie, vervanging of terugbetaling.
  • Garantie vervalt als het defect ontstaat door:
    • verkeerd of onzorgvuldig gebruik
    • onjuist onderhoud (bijvoorbeeld wassen of behandelen tegen instructies)
    • schade door ongeluk, externe oorzaken of chemicaliën
    • als de klant zelf probeert te repareren of het product aanpast
  • Klachten kunnen worden gemeld via [contactformulier/email].
  • Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.
  • Voor reparatie of vervanging kan het product eerst naar ons retouradres gestuurd worden. Retourkosten zijn alleen voor ons bij een fabrieksfout.

8. Privacy

  • Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
  • Voor details over welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en bewaren, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

9. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen proberen wij eerst in overleg op te lossen.
  • Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Contact

  • Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina.

Contact us